Retours
MON IMMAT a une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour l'expédier / le cacheter à notre centre de retour pour un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Le client doit préalablement contacter le service client par e-mail à contact@monimmat.fr pour obtenir un formulaire d'annulation à compléter et à joindre au colis de retour. Aucun colis ne sera accepté s'il n'a pas été demandé au préalable au service client.
Aucun remboursement ne peut être accordé dans les situations suivantes:
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
- Conformément à l'article L.121-20-2 3° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, le droit de rétractation dont bénéficient les consommateurs aux termes de l'article L. 121-20 du Code de la Consommation ne peut pas être exercé pour les produits personnalisés vendus par MON IMMAT (Autocollants Pack Premium, plaques immatriculation personnalisées, autocollants immatriculation personnalisés)
Le Client n'aura pas à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour et de tous droits de douane éventuels.
MON IMMAT ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l'identification du Client (nom, prénom, adresse) n'est pas possible seront refusés.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, veuillez envoyer un email à contact@monimmat.fr. Nous essaierons de trouver une solution dans la limite des stocks disponibles.
Expédition des retours
Le(s) produit(s) doivent être retournés à l'adresse mentionnée dans le formulaire de retour suite au contact préalable du service client.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
